La presente Política de Privacidad es parte integrante del Aviso Legal de la página web
www.ositohub.com (en adelante la “Web”).
En esta Política de Privacidad encontrarás toda la información relevante sobre el uso que
hacemos de los datos personales de nuestros usuarios, con independencia del canal o medio
(online o en persona) que utilices para interactuar con nosotros.
Somos transparentes sobre lo que hacemos con tus datos personales, para que entiendas las
mplicaciones de los usos que llevamos a cabo o los derechos de los que dispones en relación
con tus datos.
Ponemos a tu disposición de forma permanente toda la información en esta Política de
Privacidad que puedes consultar cuando lo estimes oportuno. También encontrarás
información sobre cada tratamiento de tus datos personales conforme vayas interactuando
con nosotros.
Cuando hablamos de nuestra Web, nos referiremos a cualquiera de los canales, dispositivos, o
medios digitales o en persona que hayas utilizado para interactuar con nosotros, siendo los
principales:
-Nuestra Web www.ositohub.com
-Mediante e-mail a las cuentas de correo electrónico de los trabajadores de VLC LIFE
75, S.L., con dominio ositohub@gmail.com
-Mediante formularios de contacto
-Mediante formularios de suscripción
-Mediante formularios de solicitud de servicios
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y
del Consejo de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que
respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que
se deroga la Directiva 95/45/CE (Reglamento General de Protección de Datos) y por la Ley
Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, le
comunicamos que:
1. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?
El Responsable del Tratamiento de tus datos es:
-VLC LIFE 75, S.L., (en adelante, “VLC LIFE”) con NIF número B98862576, domicilio social en
Calle Marina baixa p 3, 46015, Valencia y correo electrónico ositohub@gmail.com.
2. ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS TUS DATOS PERSONALES?
Dependiendo de las relaciones que quieras mantener con nosotros, en cada momento
necesitaremos tratar unos datos u otros, que en general serán, según el caso, los siguientes:
-Datos identificativos (que incluyen tu nombre, apellidos, género, fecha de nacimiento,
estado civil, profesión, lugar de trabajo, dirección, dirección de correo electrónico,
números de teléfono, idioma y país desde el que interactúas con nosotros, etc).
-Información económica y transaccional (que incluyen tus datos de cuentas bancarias,
cuenta PayPal, tarjeta de crédito, datos de pago que hayamos realizado o hayamos
recibido).
-Datos técnicos (que incluyen la dirección de protocolo de Internet (IP) utilizada para
conectar tu ordenador a Internet, información de inicio de sesión, tipo y versión del
navegador, configuración de la zona horaria, tipos y versiones de complementos del
navegador, sistema operativo y plataforma, etc).
-Datos de comunicaciones (que incluyen sus preferencias para recibir comunicaciones
de nuestra parte).
El Usuario garantiza que los datos que aporte son verdaderos, exactos, completos y
actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que
pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación.
En algunos casos, podemos obtener información de forma pasiva al utilizar herramientas de
rastreo, como las cookies de los navegadores u otras tecnologías similares de nuestra Web o
de las comunicaciones que te enviamos. En determinados casos, un tercero puede habernos
facilitado información sobre ti al usar una funcionalidad o servicio de la Web, por ejemplo, si te
envían un pedido a tu dirección. En tales casos, únicamente trataremos tus datos en relación
con esa funcionalidad o servicio, de conformidad con lo establecido en la presente Política de
Privacidad.
En cualquier caso, se tratarán únicamente los datos que sean adecuados, pertinentes y
limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados. Los datos serán
conservados únicamente durante el tiempo necesario para los fines del tratamiento.
VLC LIFE tratará los datos de usuario, de manera manual y/o automatizada, dependiendo de
cómo interactúes con nuestra Web, para las siguientes finalidades:
FINALIDAD
1. Gestión y control del registro
del Cliente
Incluye el tratamiento de tus datos para la gestión y control del Registro
del Cliente y de cualesquiera reservas y contrataciones que el Usuario
realice en VLC LIFE, de conformidad con esta política y con los términos
y condiciones aplicables en cada caso.
En caso de que decidas registrarte como Cliente en
nuestra Web, necesitamos tratar tus datos para identificarte como
Usuario y darte acceso a sus diferentes funcionalidades, productos,
servicios y promociones que están a tu disposición como Usuario
Registrado, así como gestionar y controlar cualesquiera solicitudes,
compras, suscripciones u otras contrataciones que realices en VLC LIFE,
de conformidad con esta política y con los términos y condiciones
aplicables en cada caso.
Puedes cancelar tu cuenta de Usuario Registrado contactando con
nosotros a través del servicio de Atención al Viajero.
2. Gestión, desarrollo,
cumplimiento y ejecución de
los procesos de reserva que
realices con nosotros
Su finalidad es el establecimiento y mantenimiento de la relación
contractual suscrita entre las Partes que incluye el tratamiento de tus
datos para:
-Cumplir y gestionar solicitudes de reserva, lo que incluye realizar
modificaciones y cancelaciones, realizar recuperación de cesta,
enviar un recordatorio de la reserva pendiente o búsquedas en la
Web, enviar confirmación de transacciones, gestionar pagos o
prepagos, o recomendarle programas de fidelización que pueden
utilizarse para conseguir beneficios. Además de la información
proporcionada en el formulario de reserva, integraremos ciertos
datos de su perfil de huésped previamente gestionados por VLC
LIFE para prestarte un mejor servicio.
-Gestionar las relaciones contractuales que mantengas con
nosotros.
-Gestionar el pago de los productos y servicios que contrates,
independientemente del medio de pago utilizado. Por ejemplo:
-Si al comprar algún producto a través de la Web, eliges
activar la funcionalidad de “guardar tus datos de pago” y
tu dirección de envío para futuras compras, trataremos
los datos para activar la funcionalidad que permite que
aparezcan los datos de pago autocompletados en
compras que se realicen con posterioridad y se
entenderán válidos y vigentes. Podrás modificar o
eliminar los datos de pago en cualquier momento a
través el apartado relativo a la información de pago.
-Contactar contigo en relación a actualizaciones o
comunicaciones informativas relacionadas con los productos y/o
servicios contratados.
-Gestionar el check-in y el checkout de los alojamientos.
-Con fines de facturación y para poner a tu disposición las
facturas de los productos y/o servicios que hayas contratado.
Activar los mecanismos necesarios para prevenir y detectar el uso
indebido de la Web, por ejemplo, durante el proceso de reserva o
compra, así como potenciales fraudes contra ti y/o contra VLC LIFE. Si
consideramos que la operación puede ser fraudulenta o detectamos
comportamientos anormales con indicios de tratarse de usos
fraudulentos de nuestras funcionalidades, productos y servicios, este tratamiento puede tener consecuencias como el bloqueo de la transacción o la cancelación de tu cuenta de Usuario.
3. Atención al Viajero Incluye el tratamiento de tus datos para enviarte la información que
solicites sobre VLC LIFE, así como para gestionar la Atención al Viajero
en todos los aspectos contractuales. Sólo tratamos los datos personales
que sean estrictamente necesarios para gestionar o resolver la solicitud
o petición del usuario por diversos medios (nombre, apellidos, teléfono,
correo electrónico).
Si está disponible, y decides comunicarte con Atención al Viajero a
través de una red social, algunos de tus datos, como tu nombre o nombre de
usuario, se importarán desde tu cuenta de la red social. Asimismo, los
datos que introduzcas en este servicio estarán disponibles para la red
social o y quedarán sujetos a sus correspondientes políticas de
privacidad. Te recomendamos que revises tu configuración de
privacidad y leas la política de privacidad de la red social para obtener
información detallada sobre el uso que hacen de tus datos personales al
utilizar sus servicios.
4. Marketing Incluye el tratamiento de tus datos para:
-En caso de que te suscribas a nuestra Newsletter, trataremos
tus datos personales para:
-Gestionar tu suscripción, incluyendo el envío
periódico de nuestra Newsletter, acerca de
nuestros productos, servicios y promociones, a
través del correo electrónico.
Puedes darte de baja de la Newsletter en cualquier
momento y sin coste alguno solicitándolo a la
dirección de correo electrónico ositohub@gmail.com, así como en el
enlace que proporcionaremos en cada uno de los
envíos que realicemos.
Ten en cuenta que este tratamiento de datos conlleva el
análisis de tu perfil de usuario para determinar tus
preferencias y cuáles pueden ser los productos y/o servicios
que más encajan contigo a la hora de enviarte información.
-En caso de que quieras saber más sobre nuestros productos,
servicios y/o promociones, también trataremos tus datos
para:
-Gestionar tu suscripción, incluyendo el envío
periódico de información comercial y/o
promocional relacionada con nuestros productos,
servicios y/o promociones, así como sobre eventos
y noticias relacionadas con la actividad comercial
de VLC LIFE.
Puedes darte de baja en cualquier momento y sin
coste alguno solicitándolo a la dirección de correo
electrónico ositohub@gmail.com, así como en el enlace que
proporcionaremos en cada uno de los envíos que
realicemos.
-Llevar a cabo acciones promocionales (por ejemplo, para el
desarrollo de concursos o sorteos). Al participar en alguna
acción promocional, nos autorizas a que tratemos los datos
que nos facilites en función de cada acción promocional y los
podamos comunicar a través de diversos medios como redes
sociales o en la Web. En cada acción promocional en la que
participes tendrás disponibles las correspondientes bases
legales.
-Mostrarte publicidad en Internet que podrás ver cuando
navegues en sitios web y apps, (ej: redes sociales). La
publicidad que veas puede mostrarse de modo aleatorio,
pero en otras ocasiones se trata de publicidad que puede
estar relacionada con tu historial de compra, preferencias y
navegación.
-Si utilizas redes sociales, podremos facilitarles a
aquellas con las que colaboremos determinada
información para que puedan mostrarte anuncios
de nuestra marca y, en general, ofrecerte a ti o a
otros usuarios similares, publicidad teniendo en
cuenta tu perfil en dichas redes sociales. Si quieres
información sobre el uso de tus datos y el
funcionamiento de anuncios en estas redes sociales,
te recomendamos que revises la información acerca
de tu privacidad en las redes sociales en las que
participas.
-Adicionalmente utilizamos tus datos para llevar a cabo
análisis de medición y segmentación de los anuncios que
mostramos a los usuarios en algunas plataformas de
colaboradores. Para dicho fin, colaboramos con estos
terceros que nos ofrecen la tecnología necesaria (a través de
cookies, píxeles, SDK, etc.) para utilizar estos servicios. Ten
en cuenta que, aunque no les facilitamos datos personales
6
identificativos, les comunicamos algún identificador único
(ej: el identificador de publicidad asociado al dispositivo,
identificador de alguna cookie, etc.). Si quieres más
información al respecto, por favor, revisa la Política de
Cookies. También, puedes restablecer tu identificador de
publicidad o deshabilitar la personalización de los anuncios
en tu dispositivo modificando tus preferencias en la sección
de ajustes de tu dispositivo.
5. Cumplimiento de las
obligaciones legalmente
establecidas
Trataremos tus datos para dar cumplimiento a las obligaciones
legalmente establecidas, así como verificar el cumplimiento de las
obligaciones contractuales, incluida la prevención del fraude.
6. Análisis de usabilidad y de
calidad para la mejora de
nuestros servicios
Al acceder a la Web, trataremos tus datos de navegación para fines
analíticos y estadísticos, es decir, para entender la forma en la que los
usuarios interactúan con nuestra Plataforma y así ser capaces de
introducir mejoras en la misma.
3.- ¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?
La base legal que nos permite tratar tus datos personales depende de la finalidad para la que
los tratemos, según lo que te contamos en esta tabla:
Finalidad Legitimación
1. Gestión y control del
registro del Usuario
Para que puedas registrarte como Usuario necesitamos tratar tus
datos personales, ya que no podemos gestionar el registro de otra
forma.
Consideramos que tenemos un interés legítimo para vincular a tu
cuenta tus compras y los datos que recopilamos sobre tu actividad a
través de los diferentes canales de la Web. Asimismo, la legitimación
se basa en el consentimiento que realices cuando de des de alta
como Usuario.
2. Gestión, desarrollo,
cumplimiento y ejecución
de los procesos de reserva
que realices con nosotros
La correcta ejecución de la relación contractual mantenida entre las
Partes. Es necesario facilitar dichos datos pues en caso contrario no
sería posible gestionar la relación contractual.
3. Atención al Viajero VLC LIFE considera tener un interés legítimo para atender las
solicitudes o consultas que nos plantees a través de los diversos
medios de contacto existentes. Entendemos que el tratamiento de
estos datos resulta beneficioso para ti en tanto que nos permite
poder atenderte adecuadamente y resolver las consultas planteadas.
Cuando nos contactes para la gestión de incidencias relacionadas con
tu reserva o el producto/servicio adquirido el tratamiento es
necesario para la ejecución del contrato.
Cuando tu consulta esté relacionada con el ejercicio de los derechos
sobre los que te informamos más abajo, o con reclamaciones
relacionadas con nuestros productos o servicios, lo que nos legitima
para tratar tus datos es el cumplimiento de obligaciones legales por
nuestra parte.
4. Marketing La legitimación para tratar tus datos con finalidades de marketing es
el consentimiento que nos prestas, o la existencia de una relación
contractual previa o actual.
5. Cumplimiento de las
obligaciones legalmente
establecidas
La legitimación se basa en el cumplimiento de las obligaciones legales
a las que tiene que hacer frente VLC LIFE, incluyendo lo establecido
en el Real Decreto 933/2021, que regula las obligaciones de registro
de datos en actividades de hospedaje.
6. Análisis de usabilidad y de
calidad para la mejora de
nuestros servicios
Consideramos que tenemos un interés legítimo para analizar la
usabilidad de la Plataforma, pues entendemos que el tratamiento de
estos datos resulta beneficioso para ti porque la finalidad es mejorar
la experiencia del usuario y ofrecer un servicio de mayor calidad.
4.- ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS TUS DATOS?
El plazo de conservación de tus datos dependerá de las finalidades para las que los tratemos:
Finalidad Plazo de conservación
1. Gestión y control del
registro del Usuario
Trataremos tus datos durante el tiempo en que mantengas la condición
de usuario registrado, hasta que decidas darte de baja.
2. Gestión, desarrollo,
cumplimiento y ejecución
de los procesos de reserva
que realices con nosotros
Trataremos tus datos durante el tiempo necesario para ejecutar las
relaciones contractuales que mantengas con nosotros.
3. Atención al Viajero Trataremos tus datos durante el tiempo que sea necesario para
atender tu solicitud o petición.
4. Marketing Trataremos tus datos hasta que te des de baja o canceles tu suscripción
a la Newsletter o la de conocer más sobre nuestros productos, servicios
y/o promociones.
Si participas en acciones promocionales conservaremos tus datos por
un plazo de seis (6) meses desde que finalice la acción.
5. Cumplimiento de las
obligaciones legalmente
establecidas
Trataremos los datos por los plazos legalmente establecidos para que
VLC LIFE pueda cumplir las obligaciones legalmente establecidas.
6. Análisis de usabilidad y de
calidad para la mejora de
Trataremos tus datos puntualmente durante el tiempo en el que
procedamos a realizar una acción concreta o hasta que anonimicemos nuestros servicios tus datos de navegación.
Con independencia de que tratemos tus datos durante el tiempo estrictamente necesario
para cumplir con la finalidad correspondiente, los conservaremos posteriormente
debidamente guardados, protegidos y bloqueados durante el tiempo en que pudieran surgir
responsabilidades derivadas del tratamiento, en cumplimiento con la normativa vigente en
cada momento. Una vez prescriban las posibles acciones en cada caso, procederemos a la
supresión de los datos personales.
5.- ¿COMPARTIREMOS TUS DATOS CON TERCEROS?
5.1.- Para cumplir las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad es necesario
que demos acceso a tus datos personales a terceras partes que nos presten apoyo en los
servicios que te ofrecemos:
-Socios comerciales, proveedores y subcontratistas para la ejecución de cualquier
contrato que celebremos con ellos o contigo.
-Proveedores de análisis y motores de búsqueda que nos ayuden a mejorar y optimizar
nuestro sitio.
-Proveedores de servicios de TI.
-Entidades de asesoramiento especializado
-Proveedores y colaboradores de servicios relacionados con marketing y publicidad
5.2.- Asimismo, determinados datos, en el marco de la normativa vigente o de la relación
contractual que el usuario mantenga con VLC LIFE, éstos pueden ser comunicados a:
-Administraciones públicas con competencia en los sectores de actividad de VLC LIFE,
cuando lo exija la normativa vigente.
-Las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, en virtud de lo establecido en la
normativa vigente -Real Decreto 933/2021, que regula las obligaciones de registro de
datos en actividades de hospedaje-.
5.3.- VLC LIFE contrata su infraestructura virtual según un modelo de “computación en la
nube” a través de [*] y al amparo del acuerdo EU-US Data Privacy Framework (DPF) Program.
Información disponible en:
5.4.- Asimismo, VLC LIFE utiliza para su página Web los servicios de Google Analytics, de
Google Inc. (EEUU), al amparo de los Términos del Tratamiento de Datos de Google Ads.
Información disponible en:
https://privacy.google.com/businesses/processorterms/
5.5.- Asimismo, VLC LIFE utiliza una serie de servicios al amparo del acuerdo EU-US Data
Privacy Framework (DPF) Program:
DoubleClik suministrados por Google LLC, y al amparo del acuerdo EU-US Data Privacy
Framework (DPF) Program.
-Facebook Inside, de Meta Platforms, Inc. (EEUU)
Información disponible en:
https://www.dataprivacyframework.gov/list
6.- ¿CUÁLES SON TUS DERECHOS CUANDO NOS FACILITAS TUS DATOS?
Independientemente de la finalidad o la base legal en virtud de la que tratemos tus datos,
tienes los siguientes derechos:
DERECHOS
Derecho de Acceso Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en
VLC LIFE estamos tratando datos personales que le concierne o no.
Asimismo, tienes derecho a obtener información clara, transparente y
fácil de entender sobre la forma en que usamos tus datos personales y
sobre tus derechos.
También tienes derecho a acceder a tus datos personales, así como a
obtener una copia de tus datos personales objeto del tratamiento.
Para ejercer este derecho, ponte en contacto con nosotros por
cualquiera de los medios indicados más abajo.
Derecho de Rectificación Tienes derecho a solicitar la rectificación de los datos inexactos o que
hayan dejado de ser válidos o a hacer que se completen cuando sean
incompletos o, en su caso, solicitar la supresión cuando, entre otros
motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron
recogidos. En cuanto se proceda a la rectificación, los datos quedarán
bloqueados.
Para ejercer este derecho, ponte en contacto con nosotros por
cualquiera de los medios indicados más abajo.
Derecho de supresión
(Derecho al Olvido)
En determinadas circunstancias, tienes derecho a hacer que tus datos
personales sean borrados o eliminados, sin que este derecho sea
absoluto, ya que podremos tener motivos legales o legítimos para
conservarlos. En cuanto se proceda a la supresión, los datos quedarán
bloqueados.
Para ejercer este derecho, ponte en contacto con nosotros por cualquiera de los medios indicados más abajo.
Derecho a la limitación
del tratamiento
En determinadas circunstancias, podrás solicitar la limitación del
tratamiento de tus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos
para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con tu
situación particular, los datos sólo podrán ser objeto de tratamiento,
con excepción de su conservación, con tu consentimiento o para la
formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, con miras a la
protección de los derechos de otra persona física o jurídica o por
razones de interés público importante de la Unión Europa o de un
Estado miembro.
Para ejercer este derecho, ponte en contacto con nosotros por
cualquiera de los medios indicados más abajo.
Derecho a retirar el
consentimiento en
cualquier momento
cuando el tratamiento
de datos esté basado en
el consentimiento
Tienes derecho a retirar tu consentimiento al tratamiento de tus datos
personales cuando el tratamiento esté basado en tu consentimiento.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento
basado en el consentimiento previo a su retirada.
Para ejercer este derecho, ponte en contacto con nosotros por
cualquiera de los medios indicados más abajo.
Derecho a la portabilidad
de los datos
Tienes derecho a trasladar, copiar o transferir datos desde nuestra
base de datos a otra distinta. Sólo es posible ejercer este derecho con
respecto a datos que hayas facilitado, cuando el tratamiento esté
basado en la ejecución de un contrato o en su consentimiento y el
tratamiento se realice por medios automatizados.
Para ejercer este derecho, ponte en contacto con nosotros por
cualquiera de los medios indicados más abajo.
Derecho de Oposición al
marketing directo
Tienes derecho a oponerte en cualquier momento a que tus datos
personales sean objeto de tratamiento, dándote de baja en nuestras
comunicaciones de márketing directo que hagamos como
consecuencia de tu aceptación.
Para ejercer este derecho, ponte en contacto con nosotros por
cualquiera de los medios indicados más abajo.
Derecho a presentar una
reclamación ante una
autoridad de control
Tiene derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de
Datos (www.aepd.es) las prácticas de privacidad y protección de datos
de VLC LIFE así como presentar una reclamación ante aquélla en caso
de que no haya obtenido satisfacción por parte de VLC LIFE en el
ejercicio de los anteriores derechos.
¿Cómo puede ponerse en contacto con nosotros para ejercitar sus derechos?
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Para ejercer cualquiera de los derechos anteriormente descritos, puedes escribirnos a la siguiente
dirección: Calle Marina baixa p 3, 46015, Valencia.
7.- ¿QUÉ PASA SI NOS FACILITAS DATOS DE TERCEROS?
Si nos proporcionas Datos Personales de terceras personas, debes contar con el
consentimiento de los mismos y garantizas haberles informado acerca de las finalidades y la
forma en la que necesitamos tratar sus datos personales, eximiendo a VLC LIFE de cualquier
responsabilidad en este sentido.
9.- CAMBIOS A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES
Es posible que modifiquemos la información contenida en esta Política de Privacidad cuando lo
estimemos conveniente. En caso de que lo hagamos, te lo notificaremos por distintas vías a
través de la Web, o incluso te lo comunicaremos a tu dirección de correo electrónico cuando el
cambio en cuestión sea significativo para tu privacidad, de manera que puedas revisar los
cambios, valorarlos y, en su caso, oponerte o darte de baja en algún servicio o funcionalidad. En
cualquier caso, te sugerimos que revises esta Política de Privacidad de vez en cuando por si
hubiera cambios menores o introducimos alguna mejora interactiva, aprovechando que
siempre la encontrarás como punto permanente de información en nuestra Web.
